SERVICE
服務(wù)支持
可靠 穩定 低碳 節能
打造全方位的售前和售后服務(wù)體系
確保供電安全，用電放心，售后無(wú)憂(yōu)，成為您可信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴
我們的宗旨
客戶(hù)至上，快速響應，服務(wù)優(yōu)良
售前服務(wù)
咨詢(xún)規劃
我們會(huì )根據您的實(shí)際需求，效率要求，做好貼心細致的咨詢(xún)和規劃，為您提供一站式智能化輸配電方案和專(zhuān)屬的定制化解決方案。
售后服務(wù)
技術(shù)支持和培訓
我們將為客戶(hù)提供全面的產(chǎn)品安裝和操作培訓，將為客戶(hù)提供安裝說(shuō)明書(shū)，確?？蛻?hù)正確理解和操作使用我們的產(chǎn)品，保證服務(wù)質(zhì)量。
熱線(xiàn)支持
鑫特公司售后服務(wù)熱線(xiàn)全年365*24h為您提供無(wú)間斷的服務(wù)。團隊成員7*24h手機保持暢通，隨時(shí)隨地我們就在您身邊。
遠程智能服務(wù)
我們利用現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現與客戶(hù)現場(chǎng)的遠程聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)快速的為您進(jìn)行診斷服務(wù)，解決現場(chǎng)所發(fā)生的故障，提升總體效率。
緊急維修與維護保養
我們的設備故障應急響應機制,能確保設備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準確、有效的組織搶修,降低維修成本。
原廠(chǎng)備件
我們可為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)原廠(chǎng)備件，確保設備運行故障時(shí)備件的及時(shí)更換，為客戶(hù)解決各種技術(shù)與采購問(wèn)題。
系統延保
產(chǎn)品過(guò)保后，我們可根據客戶(hù)的需求進(jìn)行延保服務(wù)，以應對設備的正常維護及故障處理。
FAQ
售后服務(wù)
項目管理
方案規劃
問(wèn)
鑫特公司碰到項目周期短的是否能夠配合客戶(hù)交付日期而加班加點(diǎn)？
答
我們會(huì )組織協(xié)調各類(lèi)資源，節假日亦能保證生產(chǎn)，保證項目進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。
問(wèn)
質(zhì)保期后，產(chǎn)品和設備需進(jìn)行改造，鑫特公司售后能夠提供哪些服務(wù)？
答
質(zhì)保期后，我們可應客戶(hù)要求，售后團隊將安排技術(shù)人員與客戶(hù)進(jìn)行交流，提供技術(shù)支持，確定改造方案，實(shí)現售后項目的全流程管理。
問(wèn)
鑫特公司售后可提供哪些培訓服務(wù)？
答
我們的售后團隊可為客戶(hù)提供以下培訓服務(wù)：設備操作培訓，設備預防性維護保養培訓及客戶(hù)定制化的培訓等。
問(wèn)
鑫特公司的售后服務(wù)在公共假日是否正常進(jìn)行？
答
周末及公共假日期間我們的24小時(shí)售后熱線(xiàn)電話(huà)保持暢通，為客戶(hù)提供熱線(xiàn)服務(wù)。
問(wèn)
鑫特公司項目如何保證產(chǎn)品和設備按合同要求和客戶(hù)期望的質(zhì)量要求交付？
答
我們工程師利用一些管理工具，剖析項目，提供詳細方案，供客戶(hù)確認，以保證項目產(chǎn)品和設備交付的完整性。我公司保證生產(chǎn)的所有環(huán)節都將嚴格依照ISO9001質(zhì)量保證體系執行，無(wú)論在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗過(guò)程都將和用戶(hù)、業(yè)主緊密聯(lián)系，反饋相關(guān)信息，并隨時(shí)歡迎用戶(hù)和業(yè)主蒞臨我公司參觀(guān)指導。
信息分析
01
方案設計及客戶(hù)確認
02
高效生產(chǎn)，嚴謹制造
03
這里是標題一h1占位文字
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免責條款
下列情況不在保修范圍內
01
因意外事故、不當操作或未經(jīng)授權的修改造成的損壞將不適用保修范圍。地震、雷擊、火災、洪水、戰爭等不可抗力事件不適用保修服務(wù)。
02
因未經(jīng)授權的服務(wù)人員保養不足或維修不當而造成的損壞。
03
因運輸、安裝不當或違法使用未經(jīng)授權的配件或產(chǎn)品造成的損壞，或有明顯的惡意用途
04
產(chǎn)品未按手冊指南進(jìn)行維護
05
無(wú)法提供保修文件
關(guān)于鑫特
集各種高低壓成套開(kāi)關(guān)設備，箱式變電站，干式變壓器，油浸式變壓器等產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，河南省 “專(zhuān)精特新”企業(yè)，智能型有載調容調壓變壓器國家標準起草制定單位。
與我們取得聯(lián)系
關(guān)注我們
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